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北方公司各车队在广大乘客中推行“旅客监督卡”。内容为：机驾人员驾车时是否打手机
、是否闲谈、是否超速，是否礼貌行车，服务态度以及旅客对服务的意见和建议等，监督卡在发班前发放，到站后收集统计
，有效地提高了对营运车辆的动态管理。