阜宁公司在安全管理中推行“五用沟通法”
“请把握好你生命的时速和家庭幸福的方向盘”，“发现违规严处罚 ，道是无情却有情” 。这些让人感觉温馨 、倍感亲切的标语日前张贴上了阜宁公司驾驶员安全活动室墙上。这是该司近期落实科学发展观、创新管理手段、在安全管理中推行“五用沟通法”的一个镜头。
在安全管理过程中 ，我们或多或少都有这样的感觉 ，当你对承包人进行安全谈话和安全教育时 ，他们有时感到你啰嗦，有不耐烦的感觉；当你对驾驶员违纪违规行为进行处罚时 ，他能说你是同他“过不去”，或故意整他……这些是我们在日常管理中司空见惯的现象。但从另一个角度需要我们反思的是，在当前的新形势、新要求、新特点下，我们的安全管理工作是否应该改进和创新 ？这也是摆我们面前的一道难度较大的“自习题” 。近期以来，阜宁公司全触角地涉及安全管理工作的方方面面，分层次地对人 、车、路三要素进行分析研究，总结归纳出了管理者同被管理者之间的角色特点，创新安全管理思维和方法。由此创立并积极推行了一种被称为“五用沟通法”的全新管理方法，用心、用情、用理、用善、用法和承包人 、驾驶员进行沟通 ，受到管理者和被管理者的好评。
第一，要求安管人员主动与承包人、驾驶员用“心”去沟通 ，平时，主动与他们交谈，了解他们违规违纪过程及特征，让违规者产生信赖感 ；第二用“情”去沟通 ，对他们的工作强度 、工作压力表示理解和安慰 ，在日常的管理中对他们的困难和需要帮助的地方无微不至地关心和体贴帮助；第三用“理”去沟通，当他们不理解 、不支持甚至对安管工作制度、规定、处罚持抵触态度时，坚持以安全与效益 、安全与幸福的关系 、教训和道理以理服人，对事不对人,友善相处 ，以充分体现企业的关心帮助；第四用“善”去沟通，转换角色 ，换位思考，时刻想着“假如我是一名驾驶员” ，对他们不以“老眼光”看人 ，指明方向 ，让他们看到希望 、看到未来 ；第五用“法”去沟通，当对他们违规违章进行“四不放过”处理时，善于做好解释工作，以诚相待 ，通过家访 、家属谈话、责任人一对一帮教等跟踪手段，使他们懂得“安全与效益结伴而行 ，事故与损失同时发生”的深刻道理，发自内心地接受处理和处罚,从而吸取深刻教训 。目前，该司通过“五用”沟通法的实施，既掌握了安全管理工作的主动，又赢得了管理对象的赞誉，有力地促进安全管理工作上台阶。使“绷紧安全弦，才能弹好效益调”的道理铭刻到每一名员工、每一位经营者的心中 。