广州试水客运改革 11个客运站提供“点对点”出行
来源：南方日报 2016年7月25日
南方日报讯 (见习记者/余秋亮)暑假到来 ，市民们大多会选择出行旅游。而这个暑假开始，广州市民出行不仅可以享受到正规的“网约包车”服务，点对点直达，而且还可以“一键下单”，从网上即可轻松规划出行路线 。
7月22日，记者从市交委得知 ，广州交通集团有限公司 、广州市第二公共汽车公司 、广州快搭商旅客运有限公司三家客运企业分别针对“改革客运站发展模式”“定制包车、商务专线”“互联网 ”定制客运等项目率先提出的试点申请 ，目前已顺利获得省交通运输厅批复同意 。广州市道路客运行业深化改革之路迈出关键一步。
11个客运站“点对点”一键下单
记者了解到，广州交通集团有限公司下属的省站、天河站等11个客运站场 ，专门开辟了集散客出行、旅游咨询、投诉处理、游客休憩等功能为一体的“旅游集散中心” ，将投入约300台包括豪华大巴、中巴、高端商务车等不同等级的车型，并选取酒店 、校园周边 、居民社区 、大型公交站点 、地铁站等区域，设置沿途配客点。乘客可以根据不同的配客点，实现就近上车，一车直达旅游景点，自助出行更省心。
此外 ，试点项目还将建设“综合出行服务信息平台”。信息平台将实现二维码等多种电子客票应用方式 ，具有费用预估、往返接送 、方案优选等智能出行规划功能。用户通过信息平台获得全面公开的服务信息，可实现所有乘车预约、线路规划、费用支付 、服务评价、旅游产品预订等操作，实现“一键出行”。相关负责人表示，此项服务将逐步覆盖广东各地区的客运站点和旅游景点。
网约包车商务专线“门对门”
广州市第二公共汽车公司有关负责人表示，公司将依托广州市现有如约网络平台，按照旅客需求定制线路，为铁路、旅游集散中心等地转乘旅客提供无缝接驳 。而且 ，公司也将以精益求精的“工匠”精神 ，打造更贴合乘客的线路供给，建立统一服务规范，设立平台客户关系管理模块，通过乘客提建议、乘车体验等，不断优化工作流程，持续改进服务质量 。
据了解，如约平台还将与企业组织起“大”“中”“小”等满足不同需求的定制车服务，比如15座以下商务车型，就可以为家庭 、小集体、商务客户提供高端定制服务 。以小容量、高配置 、大密度、优服务的客运组织模式 ，让乘客实现“门到门”出行，甚至还可以成为高端定制的“城际定制车”“省际定制车” 。
上下班也能“定制出行”
广州快搭商旅客运有限公司提出，通过企业自有信息服务平台集客 ，公司可以利用自有车辆、自有司乘，规划线路，为乘客提供定时、定点 、定车、定人的出行服务 ，满足外围社区出行 、上下班通勤 、高校生返乡等多样化需求，节约日常出行的时间成本。
有别于目前缺乏线下主体的定制巴士互联网企业 ，快搭公司这项服务的最大亮点是 ：通过线上线下运营主体的一体化 ，实现全业务链闭环实时管控 ，有效杜绝“黑车”。而对于用户来说，乘车体验也将变得“舒适、安心 、放心”。
7月22日，记者从市交委得知 ，广州交通集团有限公司 、广州市第二公共汽车公司 、广州快搭商旅客运有限公司三家客运企业分别针对“改革客运站发展模式”“定制包车、商务专线”“互联网 ”定制客运等项目率先提出的试点申请 ，目前已顺利获得省交通运输厅批复同意 。广州市道路客运行业深化改革之路迈出关键一步。
11个客运站“点对点”一键下单
记者了解到，广州交通集团有限公司下属的省站、天河站等11个客运站场 ，专门开辟了集散客出行、旅游咨询、投诉处理、游客休憩等功能为一体的“旅游集散中心” ，将投入约300台包括豪华大巴、中巴、高端商务车等不同等级的车型，并选取酒店 、校园周边 、居民社区 、大型公交站点 、地铁站等区域，设置沿途配客点。乘客可以根据不同的配客点，实现就近上车，一车直达旅游景点，自助出行更省心。
此外 ，试点项目还将建设“综合出行服务信息平台”。信息平台将实现二维码等多种电子客票应用方式 ，具有费用预估、往返接送 、方案优选等智能出行规划功能。用户通过信息平台获得全面公开的服务信息，可实现所有乘车预约、线路规划、费用支付 、服务评价、旅游产品预订等操作，实现“一键出行”。相关负责人表示，此项服务将逐步覆盖广东各地区的客运站点和旅游景点。
网约包车商务专线“门对门”
广州市第二公共汽车公司有关负责人表示，公司将依托广州市现有如约网络平台，按照旅客需求定制线路，为铁路、旅游集散中心等地转乘旅客提供无缝接驳 。而且 ，公司也将以精益求精的“工匠”精神 ，打造更贴合乘客的线路供给，建立统一服务规范，设立平台客户关系管理模块，通过乘客提建议、乘车体验等，不断优化工作流程，持续改进服务质量 。
据了解，如约平台还将与企业组织起“大”“中”“小”等满足不同需求的定制车服务，比如15座以下商务车型，就可以为家庭 、小集体、商务客户提供高端定制服务 。以小容量、高配置 、大密度、优服务的客运组织模式 ，让乘客实现“门到门”出行，甚至还可以成为高端定制的“城际定制车”“省际定制车” 。
上下班也能“定制出行”
广州快搭商旅客运有限公司提出，通过企业自有信息服务平台集客 ，公司可以利用自有车辆、自有司乘，规划线路，为乘客提供定时、定点 、定车、定人的出行服务 ，满足外围社区出行 、上下班通勤 、高校生返乡等多样化需求，节约日常出行的时间成本。
有别于目前缺乏线下主体的定制巴士互联网企业 ，快搭公司这项服务的最大亮点是 ：通过线上线下运营主体的一体化 ，实现全业务链闭环实时管控 ，有效杜绝“黑车”。而对于用户来说，乘车体验也将变得“舒适、安心 、放心”。