服务质量旅客说了算
只要您坐上阜宁公司的客车，不仅可以对所乘车辆驾驶员 、乘务员的言行“举手亮分” ，还可以站出来公开纠正违章行为 。这是今年来该司推行的“服务质量旅客说了算”的新举措。
为了将优质服务工作落到实处 ，该司提出了“保车况安全 ，让旅客放心 ；保操作安全，让旅客安心 ；保行为安全 ，让旅客舒心”的口号，采取各种形式对驾乘人员进行质量意识教育，公司和各车队领导及安全管理人员早送晚迎交待 、上路上线检查。通过聘请的社会安全监督员、张贴的安全监督公示 、服务承诺公示、广播 、横幅、安全喊话等形式，明确赋予旅客下列权利：凡发现驾驶员超速行驶、超载带客或冒险运行；车辆装载危险物品、酒后开车或疲劳开车 ；驾驶员驾车时接打手机等，旅客有权立即予以纠正或拨打监督电话 ，公司或车队将立即通过GPS全球定位监控系统和电话发出指令，对驾乘人员的违章行为进行指正 ，以防行车事故的发生，进一步提高服务水平。