车辆修理公司开展“真情服务、保障有力”春运文明竞赛活动
日前，车辆修理公司结合本单位实际，向全体员工发出了开展以“诚实守信、文明生产 、优质服务、保障有力”为主题的“真情服务、保障有力”春运竞赛活动倡议。
倡议要求，春运期间全司员工要严格执行车辆维修工艺、行业服务标准 ，丰富“保姆式”服务内涵 ，实行24小时服务，不发生服务质量投诉 。成立由技术骨干组成的车辆抢修和抛锚救援小组 ，提供电话技术咨询服务 。备足油、材料，确保正常供应。严格执行安全操作规程，认真排查事故隐患，做到“三不伤害”。认真落实车辆安检《合格证》发放制度 ，及时掌握车辆安检动态 ，保证回场车辆安检率和报修项目修复率达100% 。对材料零配件的质量严格把关，杜绝使用假冒伪劣产品，想方设法为客户节约成本。加强协作 ，不发生相互推诿、扯皮现象。严禁向车主索要钱物和吃请，杜绝乱收费 。保持作业场所环境卫生良好，不乱扔杂物、乱倒油污 ，作业结束后及时清理现场，消除火源，防止发生意外。积极宣传公司的春运工作，踊跃向集团和新闻媒体投稿，树立良好的服务品牌形象 ，推动春运工作的深入开展 。
（成刚 周学军）